אוטומציות לעסקים ומערכות CRM
מחברים את הפניות, הלקוחות והפעולות החוזרות לתהליך מסודר אחד.
כשמידע מפוזר בין וואטסאפ, מייל וקבצים, קל לפספס פנייה או לבצע את אותה עבודה שוב. ב־ARINUM מאפיינים מערכות ניהול לקוחות ואוטומציות לפי הדרך שבה העסק שלכם עובד, מהפנייה הראשונה ועד ההמשך עם הלקוח.
מה אפשר לבנות יחד?
- מערכת CRM מותאמת לניהול לידים, לקוחות ומעקב אחר הטיפול בהם.
- חיבור בין האתר, טפסים, מייל, WhatsApp ויומן Google בהתאם לצורך.
- אוטומציות להודעות, תזכורות ותהליכים שחוזרים על עצמם.
- שילוב יכולות AI לאיסוף ועיבוד מידע ולסיוע בתהליכי העבודה.
מתחילים מהתהליך שגוזל לכם זמן
ממפים אילו פעולות אתם מבצעים שוב ושוב, איפה המידע נשמר ואיפה דברים נופלים בין הכיסאות. בוחרים תהליך מוגדר להתחיל ממנו, כמו קליטת פנייה מהאתר, קביעת פגישה או מעקב אחרי הזמנה, ורק אז בונים את החיבור בין המערכות.
דוגמה מתוך בית הספר הדיגיטלי
במערכת הלימוד של אריאל חוברו ניהול מורים ותלמידים, יומנים לקביעת שיעורים, הודעות WhatsApp וקבלות אוטומטיות. זו דוגמה לאופן שבו כמה פעולות נפרדות יכולות להפוך לתהליך עסקי מסודר. בכל עסק בוחרים את החיבורים לפי הצרכים שלו.
אוטומציה עם מקום לשיקול דעת
מגדירים מראש מה מפעיל כל פעולה, איזה מידע דרוש ומתי צריך טיפול אנושי. במהלך האפיון בודקים גם את המערכות שכבר קיימות אצלכם, את אפשרויות החיבור שלהן ואת הרשאות הגישה הנדרשות. היקף הפתרון נקבע לפי התהליך, ולא לפי מספר הכלים.
שאלות נפוצות
האם חייבים להחליף את המערכות הקיימות?
לא בהכרח. קודם בודקים מה כבר עובד ואילו אפשרויות חיבור קיימות. לפעמים מספיק לחבר בין כלים קיימים, ובמקרים אחרים נדרשת מערכת מותאמת.
אפשר לחבר WhatsApp ויומן Google?
אלו מהחיבורים שאנחנו מציעים. ההתאמה בפועל תלויה בתהליך, בסוג החשבון, בהרשאות וביכולות של השירותים המעורבים, ונבדקת בשיחת האפיון.
האם כל אוטומציה צריכה AI?
לא. פעולה קבועה כמו תזכורת יכולה לפעול לפי כללים מוגדרים. משלבים AI כאשר נדרש להבין או לעבד מידע, וכאשר הוא מתאים לצורך העסקי.
מה מתאים לעסק שלכם?
נדבר על המטרה, המערכות הקיימות והצעד הבא.
לשיחת אפיון וייעוץ חינם